Reframing Resolution: Innovation and Change in the Management of Workplace Conflict

Reframing Resolution یک نقطه مرجع اصلی، در دسترس و حیاتی برای دانشجویان، شاغلین و محققان علاقه مند به مدیریت تضاد در محل کار فراهم می کند. این کتاب با تکیه بر شواهد تجربی معاصر از بریتانیا، ایالات متحده آمریکا، ایرلند و استرالیا، چالش‌های خط مقدم پیش روی سازمان‌ها و افراد در رسیدگی و پاسخ به درگیری را بررسی می‌کند. به طور خاص، میزان برخورد با مدیریت تعارض به عنوان یک موضوع استراتژیک را بررسی می کند و توسعه میانجیگری و تأثیر آن بر فرهنگ روابط کاری، تجربیات شرکت کنندگان در میانجیگری و رابطه بین ADR و عدالت محل کار را مورد بحث قرار می دهد. مهمتر از همه، این کتاب همچنین نوآوری های کلیدی در مدیریت تعارض در محل کار را ارزیابی می کند و پتانسیل آینده رویکردهای یکپارچه تر و سیستمی را مورد بحث قرار می دهد.

Reframing Resolution provides an original, accessible and critical point of reference for students, practitioners and scholars interested in the management of workplace conflict. Drawing on contemporary empirical evidence from the UK, USA, Ireland and Australia, the book explores the front-line challenges facing organizations and individuals in addressing and responding to conflict. In particular, it examines the extent to which conflict management is treated as a strategic issue and discusses the development of mediation and its impact on employment relations culture, the experiences of participants in mediation and the relationship between ADR and workplace justice. Crucially, the book also assesses key innovations in the management of workplace conflict, and discusses the future potential of more integrated and systemic approaches.